Política de reembolso
Para nosotros es fundamental garantizar que recibas tu pedido de Ruggo Coffee Roasters de manera óptima, brindándote la mejor experiencia posible. Por eso nos esforzamos en asegurar que nuestros productos cumplan con exigentes estándares de calidad.
Contamos con sólidas alianzas logísticas que se rigen por los más altos estándares de calidad, asegurando que nuestros productos lleguen a su destino sin contratiempos. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir eventualidades, por lo que queremos que nuestros clientes sepan cómo actuar en caso de no estar satisfechos con su pedido:
Nuestra política de devolución y reembolso está vigente durante los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico ruggocoffee@gmail.com
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe mantenerse sellado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Es necesario proporcionar evidencia visual, como fotografías o videos, para evaluar la situación, además de adjuntar el comprobante de compra.
El cliente deberá especificar cuál de las siguientes opciones prefiere:
- Cambio por un producto nuevo.
- Devolución del producto y reembolso.
En caso de reembolso, ten en cuenta que no podremos reintegrar el monto total del pedido, ya que los costos logísticos ya han sido incurridos. El reembolso se realizará únicamente por el costo del producto adquirido y se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado.
¿Cuándo es posible solicitar una devolución?
Los motivos válidos para cambio o devolución son los siguientes:
- Recepción del producto dañado o abierto.
- Error en el tipo de producto recibido.
Por favor, ten en cuenta que no aceptamos cambios ni devoluciones de productos adquiridos fuera de nuestro sitio web oficial.